Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : [insérer date]

Les présentes conditions générales de service définissent les modalités d’utilisation de notre site et les règles encadrant les transactions effectuées par les clients. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Objet

Les présentes conditions générales ont pour but de régir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires proposés par notre entreprise.

Acceptation des Conditions

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Aucune commande ne pourra être validée sans cet accord. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront immédiatement aux commandes passées après leur mise en ligne.

Produits et Disponibilité
 •    Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
 •    Nous nous réservons le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment.
 •    Les descriptions et photos des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Commandes et Paiement
 •    Les commandes sont définitives dès la validation du paiement.
 •    Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués par les moyens indiqués sur notre site.
 •    Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client.

5. Livraison
    •    Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et de la destination.
    •    Une fois le colis expédié, il est sous la responsabilité du client.
    •    En cas de livraison en point relais, il est impératif de récupérer le colis dans les délais impartis. Si le colis n’est pas récupéré et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué.
    •    Si un colis arrive endommagé, le client doit refuser la livraison et signaler immédiatement le problème au transporteur ainsi qu’à notre service client sous 24 heures, avec des photos à l’appui.

6. Droit de Rétractation et Retours
    •    Conformément aux réglementations en vigueur, les produits alimentaires ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception.
    •    Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception, avec des preuves (photos du produit, emballage et numéro de commande).
    •    En cas d’erreur avérée, nous procéderons à un remplacement du produit ou à un avoir pour une prochaine commande. Aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilité
 •    Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou à un retard de livraison indépendant de notre volonté.
 •    Toute commande passée avec une adresse de livraison incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client. Si le colis ne peut être livré et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
 •    Une fois le colis expédié, toute détérioration due aux conditions de transport ne pourra engager notre responsabilité.
 •    Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige en cours.

Service Client et Réclamations
 •    Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :
 [LECHAUDRONBAVEUR1@GMAIL.COM]
 
    •    Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Modification des Conditions Générales
 •    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis.
 •    Toute mise à jour sera publiée sur notre site internet et s’appliquera immédiatement aux nouvelles commandes.
 •    En passant commande sur notre site, le client accepte pleinement ces conditions générales de service.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.