Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Produits Alimentaires

Dernière mise à jour : [insérer date]

Nous mettons un point d’honneur à garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits alimentaires. Conformément aux réglementations en vigueur, nous ne pouvons accepter aucun retour ni procéder à un remboursement pour les commandes de produits alimentaires une fois celles-ci validées et expédiées.

Commandes et Remboursements
 •    Aucune annulation ou remboursement n’est possible une fois la commande passée et confirmée, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme ou endommagé).
 •    Les produits alimentaires étant périssables, ils ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Livraison et Responsabilité du Client
 •    Une fois expédiée, la commande est sous la responsabilité du client.
 •    En cas de livraison en point relais, il est impératif de récupérer son colis dans les délais impartis. Si le colis n’est pas récupéré et qu’il nous est retourné, les frais d’expédition devront être à nouveau réglés pour une réexpédition. Aucun remboursement du montant de la commande ne pourra être effectué.
 •    Si le colis est endommagé lors de la livraison, le client doit refuser la réception et contacter notre service client sous 24 heures avec des photos à l’appui.

Problème avec une Commande
 •    En cas d’erreur de notre part (mauvais produit envoyé), nous procéderons à un renvoi du produit correct à nos frais.
 •    Pour toute réclamation, le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour nous contacter avec des preuves (photos du produit, emballage, numéro de commande).

Produits Défectueux ou Endommagés
 •    Si un produit est défectueux ou arrive endommagé, nous proposons soit un remplacement, soit un avoir pour une prochaine commande, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Contact

Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter via notre service client :
 [LECHAUDRONBAVEUR1@GMAIL.COM]

6. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Toute mise à jour sera publiée sur notre site internet et s’appliquera immédiatement aux nouvelles commandes.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions énoncées dans cette politique de retour et de remboursement.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

Envoyer un message à @patatax_