Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : [insérer date]

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Cette politique d’expédition détaille nos délais, coûts et conditions de livraison.

Délais de Traitement et d’Expédition
 •    Les commandes sont traitées dans un délai de [1 A 5] jours ouvrés après confirmation du paiement.
 •    Une fois préparée, la commande est remise au transporteur. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
 •    Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Modes de Livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs options de livraison, selon votre localisation :
    •    Livraison en point relais : permet de récupérer votre colis à votre convenance.
    •    Livraison à domicile : remise en main propre à l’adresse indiquée lors de la commande.
    •    Tarifs d’expédition : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids du colis et de la destination.

Livraison en Point Relais
 •    Si vous avez choisi la livraison en point relais, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis dans les délais impartis par le transporteur.
 •    Si le colis n’est pas récupéré à temps et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué.
 •    Veuillez vérifier les horaires et conditions de votre point relais avant de choisir cette option.

Informations de Livraison
 •    Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et complète.
 •    En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison.
 •    Si le colis est retourné à l’expéditeur à cause d’une adresse erronée, le client devra payer de nouveaux frais d’expédition pour que le colis soit renvoyé.

Colis Perdu ou Endommagé
 •    Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, vous devez refuser la livraison et nous contacter sous 24 heures avec des photos à l’appui.
 •    Colis perdu : Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur en premier lieu. Nous pourrons vous aider à ouvrir une enquête auprès du service de livraison si nécessaire.

Suivi des Commandes
 •    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
 •    Il est de votre responsabilité de suivre votre commande et de récupérer votre colis dans les délais impartis par le transporteur.
 •    Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service client.

Réexpédition des Colis Retournés
 •    Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :
 •    Non-récupération en point relais,
 •    Adresse erronée ou incomplète,
 •    Absence répétée lors de la livraison,
alors les frais de réexpédition seront à la charge du client.
    •    Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis retournés pour ces raisons.

Contact et Support

Pour toute question ou assistance concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
 [LECHAUDRONBAVEUR1@GMAIL.COM]
 

Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.